A conta do mês de
novembro da televisão por assinatura do empresário de Campo Grande César
de Medeiros, de 42 anos, chegou em sua residência com uma surpresa que
ele considerou “desagradável”. A fatura, gerada pela empresa Claro TV
,
estava com o nome de destinatário “Otário Chorão”. Medeiros desconfia
que um atendente da companhia de TV por Assinatura alterou o cadastro
depois que ele ligou para pedir desconto no plano. A Claro TV, por meio
da assessoria, informou que esse tipo de conduta não está de acordo com
os princípios e valores da companhia e por esse motivo adota todas as
providências para solucionar a questão. De acordo com o empresário, ao
pegar a correspondência na caixa de correio junto com várias outras, o
nome ao qual estava destinada passou batido. “Acabei lendo Otávio no
lugar de Otário”, contou. No entanto, ao olhar com mais atenção,
percebeu os adjetivos e em seguida, pelo endereço, viu que estava
destinada a ele. “Eu achei que fosse brincadeira, mas depois fiquei
indignado”, disse. Foi então que Medeiros lembrou-se da ligação que fez
pedindo redução na mensalidade. Ele viu uma propaganda oferecendo o
mesmo tipo de assinatura que ele contratou, mas com valor menor.
Assinante da Claro TV há dez anos, o empresário questionou o motivo de
não poder pagar valores menores e foi informado que teria que cancelar e
depois recontratar o plano, pois assim teria o desconto dado aos
clientes novos. “Começou tudo aí. Paguei pelo cancelamento e depois pela
ativação”, relata. A princípio, o empresário diz que não pretende
processar a empresa. "É uma situação que chateia. Talvez se um processo
contra eles for impedir que outros clientes passem pelo que eu passei,
eu até entro com a ação. E se ganhar dinheiro de indenização eu entrego
pra doação. Graças a Deus não preciso de dinheiro dessa forma", afirma.
(Bahia Notícias)
,
estava com o nome de destinatário “Otário Chorão”. Medeiros desconfia
que um atendente da companhia de TV por Assinatura alterou o cadastro
depois que ele ligou para pedir desconto no plano. A Claro TV, por meio
da assessoria, informou que esse tipo de conduta não está de acordo com
os princípios e valores da companhia e por esse motivo adota todas as
providências para solucionar a questão. De acordo com o empresário, ao
pegar a correspondência na caixa de correio junto com várias outras, o
nome ao qual estava destinada passou batido. “Acabei lendo Otávio no
lugar de Otário”, contou. No entanto, ao olhar com mais atenção,
percebeu os adjetivos e em seguida, pelo endereço, viu que estava
destinada a ele. “Eu achei que fosse brincadeira, mas depois fiquei
indignado”, disse. Foi então que Medeiros lembrou-se da ligação que fez
pedindo redução na mensalidade. Ele viu uma propaganda oferecendo o
mesmo tipo de assinatura que ele contratou, mas com valor menor.
Assinante da Claro TV há dez anos, o empresário questionou o motivo de
não poder pagar valores menores e foi informado que teria que cancelar e
depois recontratar o plano, pois assim teria o desconto dado aos
clientes novos. “Começou tudo aí. Paguei pelo cancelamento e depois pela
ativação”, relata. A princípio, o empresário diz que não pretende
processar a empresa. "É uma situação que chateia. Talvez se um processo
contra eles for impedir que outros clientes passem pelo que eu passei,
eu até entro com a ação. E se ganhar dinheiro de indenização eu entrego
pra doação. Graças a Deus não preciso de dinheiro dessa forma", afirma.
(Bahia Notícias)
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