A Gol foi multada em US$ 250 mil (R$ 575,8 mil) pelo governo dos EUA por ferir direitos de passageiros em seu site em inglês, de acordo com informações do jornal
Folha de S.Paulo publicadas nesta quarta-feira. Conforme a publicação, a
multa é a maior desde a entrada em vigor das regras de proteção de
passageiros americanos de abril de 2011. O
jornal afirma que os problemas estão relacionados à falta de
informações que deveriam ter sido publicadas no site da Gol, que não
teria discriminado corretamente taxas e tarifas que compõe o preço final
das passagens. O site também não exibia o contrato de serviço de
transporte em local acessível. Outra queixa era de que a empresa teria
descumprido a lei ao deixar de informar ao consumidor sobre como fazer
reclamação. Ao jornal a Gol disse que fez ajustes no site para clientes
situados nos EUA e que, desde o fim de 2012, não houve nenhuma
reclamação de consumidores.
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